よくある質問
小山市のクレスコタイヤサービスに関するよくある質問。予約方法、持ち込みタイヤ交換、支払い方法、パンク修理など、お客様の疑問にお答えします。
ご予約・お支払い
予約はどのようにすれば良いですか？オンライン予約はできますか？
はい、オンライン予約をご利用いただけます。
オンライン予約、LINE、お電話、お問合せフォームなど、ご利用可能な連絡方法は ご予約・ご相談ページをご確認ください。
タイヤ交換は予約が必要ですか？
はい、お客様をお待たせせず、スムーズに作業を開始するためにも事前のご予約をおすすめしております。 詳しいご予約方法は予約方法・オンライン予約についてをご確認ください。
もちろん、当日の状況次第では予約なしでのご来店にも対応可能な場合がございますが、お待ちいただいたり、後日のご案内となったりする可能性がございます。ご来店前にお電話でご確認いただくと確実です。
支払い方法は何がありますか？電子マネーは使えますか？
お支払い方法は 現金、各種クレジットカード（VISA, MasterCard, JCB, American Expressなど）、デビットカード、交通系IC、QRコード決済（PayPay、楽天ペイ、d払い、au PAYなど） をご利用いただけます。
ご利用可能な決済方法の詳細は、店主までお気軽にお尋ねください。
見積もりだけでも無料ですか？
はい、タイヤ交換や「タイヤ・ホイール出張買取サービス」に関するお見積もりは無料で行っております。
買取の最低価格保証や対象条件については「出張タイヤ買取サービス」をご確認ください。「値段が付くか分からない」という場合でも、お気軽にご相談ください。
ご相談方法は「ご予約・ご相談ページ」をご確認ください。
予約のキャンセルや日時の変更はできますか？
はい、ご予約のキャンセルや日時の変更は可能です。
ご予定が変わった場合は、分かり次第できるだけ早めに 「ご予約・ご相談ページ」に記載された方法でご連絡ください。
キャンセル料は一切いただいておりません。 ただし、ご連絡なくご予約時間にご来店いただけなかった場合、今後のご予約をお断りさせていただくこともございますので、ご注意ください。
皆様がスムーズにサービスをご利用いただけるよう、ご協力をお願いいたします。
領収書は発行してもらえますか？
はい、もちろん領収書を発行いたします。
お会計の際に、店主へ「領収書希望」とお申し付けください。 その際、宛名（個人名または会社名）や但し書き（例：「タイヤ交換代として」「商品代として」など）にご希望がございましたら、併せてお伝えいただけますとスムーズです。
特にご指定がない場合は、宛名はご注文者様のお名前、但し書きは「タイヤサービス代として」等で発行させていただきます。
また、当店は消費税の免税事業者のため、適格請求書の発行はできません。 発行する領収書・請求書は、適格請求書の記載要件を満たす書類ではございませんので、あらかじめご了承ください。
クレジットカードでの分割払いは可能ですか？
申し訳ございませんが、当店でのクレジットカードによるお支払いは、一括払いのみとさせていただいております。 分割払いやリボルビング払いには対応しておりません。
もし分割でのお支払いをご希望の場合は、お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社様へ直接お問合せいただき、お支払い後に分割払いやリボ払いに変更する手続きが可能かどうかをご確認ください。 カード会社によっては、「あとから分割」や「あとからリボ」といったサービスを提供している場合がございます。
ご不便をおかけしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。 その他のお支払い方法については、ご利用可能なお支払い方法もご確認ください。
タイヤ交換や作業の際、何か持っていくものはありますか？
特にタイヤ交換（組替）をご予約の場合は、以下のものをご持参いただけますと作業がスムーズに進みます。
- 交換するタイヤ: ネット通販などでご購入されたタイヤをお持ち込みください。当店を送り先に指定していただくことも可能です。直送時の無料保管期間・保管料は「タイヤ直送サービスのご案内ページ」をご確認ください。
- お車: 当然ですが、作業対象のお車でお越しください。
- ホイールナットやロックナットアダプター: 社外ホイールに交換されている場合や、盗難防止用のロックナットを使用されている場合は、専用のホイールナットやロックナットアダプターを必ずお持ちください。これらがないと作業ができない場合がございます。
- (任意) ご予約内容の確認メールなど: ご予約内容が確認できるものがあれば、受付がよりスムーズです。
タイヤ・ホイールの買取をご希望の場合は、ご本人様確認書類（運転免許証など）が必要となります。詳しくは「タイヤ買取サービス」のページをご確認ください。
その他、ご不明な点がございましたら事前にお問合せください。
タイヤの持ち込み
ネットで買ったタイヤを持ち込んでも交換してもらえますか？直送は可能ですか？
はい、大歓迎です！
当店はネット通販（Amazon、楽天など）や他店で購入されたタイヤの持ち込み交換を積極的に承っております。 持ち込み料金は一切いただいておりませんのでご安心ください。 通常のタイヤ交換工賃（「タイヤ交換の工賃」）のみで丁寧に作業させていただきます。
ご購入いただいたタイヤを当店へ直接配送していただくことも可能です。 ご利用方法や注意点についてはタイヤ直送サービスのご案内ページをご確認ください。
直送をご利用の際は、以下の点にご注意ください。
- 直送される場合はご注文前に必ず当店までご連絡ください。
- 設備や安全上の理由により、作業をお引き受けできない車両・タイヤがございます。事前に「タイヤ交換サービスの注意事項」をご確認ください。
- 代引きや着払いでのお荷物はお受け取りできかねます。
ご不明な点があれば、お気軽にお問合せください。
中古タイヤの持ち込み交換は可能ですか？注意点はありますか？
はい、中古タイヤのお持ち込みによる交換作業も承っております。
ただし、安全にご利用いただくために以下の点にご注意ください。
- 当店にてタイヤの状態（製造年週、残り溝、ひび割れ、パンク修理痕の有無など）を確認させていただきます。
- 著しい劣化や損傷が見られる場合、または安全な走行が確保できないと当店が判断した場合は、誠に申し訳ございませんがそのままではお引き受けできない場合がございます。ご不安な場合は、事前にタイヤの状態（写真等）を添えてご相談ください。
- お持ち込みいただく前に、タイヤのサイズがお車に適合しているか、またタイヤの状態についてお客様ご自身でもご確認いただけますと幸いです。
ご不明な点やご心配な点がございましたら、作業前にお気軽にご相談ください。 「お問合せページはこちら」
直送サービス
どの通販サイトからでも直送できますか？
はい、Amazon、楽天市場、タイヤフッドなど、お届け先住所を当店の住所に設定できるほとんどの通販サイトでご利用いただけます。
タイヤが到着したら連絡はもらえますか？
お客様のスムーズなご予定調整のため、原則としてお客様ご自身での配送状況のご確認をお願いしております。お手数ですが、ご購入サイトの追跡情報をご確認の上、ご予約・ご来店ください。もし追跡情報が確認できない場合や、ご不安な点がございましたら、お気軽にお問合せください。当店にてお荷物の状況を確認し、ご連絡させていただきます。
予約前にタイヤを送ってしまっても大丈夫ですか？
ご予約前に発送していただくことは可能ですが、お荷物の取り違えや受け取りトラブルを防ぐため、タイヤをご注文する前に必ず当店へ直送予定をご連絡ください。その後はご購入サイトの追跡情報で到着日時を確認した上でご予約ください。また、タイヤ到着後の無料保管期間には制限がございます。（詳細は「タイヤ直送サービスのご案内ページ」をご確認ください）
家族の名前で購入して直送しても大丈夫ですか？
はい、問題ございません。ただし、トラブル防止のため、事前にご連絡いただく際に「ご注文者様のお名前」と「ご来店予定者様のお名前」の両方をお知らせいただけますと大変助かります。
その他作業・サービス
出張でのタイヤ交換は行っていますか？
通常のタイヤ交換、パンク修理、ホイールバランス調整は、専用設備を使用するため店舗で行っております。
ただし、パンクにより自走できない場合は、条件付きで「出張タイヤ引取サービス」をご利用いただけます。 現地でホイール付きタイヤを取り外して店舗へ持ち帰り、修理または交換後に再度取り付けに伺います。対象地域、利用条件、申込方法はサービス詳細をご確認ください。
なお、通常のタイヤ交換を目的とした出張作業は行っておりません。 自走可能な場合は店舗へご来店いただけますと幸いです。
パンク修理はできますか？どんな方法がありますか？
はい、パンク修理も承っております。 当店では、タイヤの状態やお客様のご要望に応じて、主に以下の2つの修理方法をご提案しています。
パンク内面修理【推奨】: タイヤをホイールから外し、内側から専用のパッチを用いて本格的に修理する方法です。 安全性と耐久性が高く、当店ではこちらの方法を推奨しております。 詳細は「パンク内面修理サービス」ページをご覧ください。
パンク外面修理【応急処置】: タイヤをホイールにつけたまま、外側から修理材を挿入する方法です。 作業時間が短く、費用も抑えられますが、あくまで応急的な処置となります。 詳細は「パンク外面修理サービス」ページをご覧ください。
どちらの修理方法が適切か、タイヤの状態を確認させていただいた上でご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
タイヤの保管サービスは行っていますか？
申し訳ございませんが、シーズンオフのタイヤを預かる季節保管サービスは行っておりません。
交換後のタイヤはお客様ご自身でお持ち帰りいただき、適切な場所で保管していただくようお願いしております。
「タイヤ直送サービス」をご利用の場合に限り、タイヤの到着から交換作業日までの間、当店で一時的にお預かりいたします。 無料でお預かりできる期間や、期間を超えた場合の保管料については「タイヤ直送サービスのご案内ページ」をご確認ください。
タイヤの適切な保管方法についてご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
タイヤ交換などの作業に保証はありますか？
当店では細心の注意を払って作業を行いますが、万が一当店の作業上の過失（例：ホイールへの明らかな損傷、部品の締め忘れ等）が原因で問題が発生した場合は、誠意をもって対応させていただきます。
保証期間
作業上の過失に関するお申し出は、以下のいずれか早い方とさせていただきます。
- お車のお引き渡し後 14日以内
- 走行 100km以内
※期間を過ぎてからのお申し出には、原則として対応いたしかねます。
保証対象外となるケース（免責事項）
以下のような場合は、当店の責任範囲外（保証対象外）となります。
持ち込み部品（中古品含む）の品質に起因するトラブル
- 外観から判断できない内部損傷によるバースト、エア漏れ、振動、ゴムの経年劣化による不具合など。
作業特性上のやむを得ない変化
- タイヤチェンジャー使用に伴う軽微な傷、既存の傷や腐食の悪化など。
メーカー推奨範囲外の組み付け（引っ張りタイヤ等）に起因するトラブル
- タイヤメーカーが定める適用リム幅の範囲内であれば、いわゆる「引っ張りタイヤ」も通常のタイヤ交換として承っております。ただしメーカー推奨範囲外の組み付けとなるため、エア漏れ、ビード外れ、リム損傷等のリスクをご了承のうえ、お客様のご判断でのご依頼となり、これらに起因するトラブルは保証対象外です。
- なお、適用リム幅を外れる組み合わせは、安全な作業・走行を確保できないためお引き受けしておりません。
作業後の走行や環境に起因するもの
- パンク（釘踏み等）、縁石への接触、お客様ご自身での作業など。
タイヤのゴムバルブ交換だけお願いできますか？
交換した古いタイヤは処分してもらえますか？費用はかかりますか？
はい、当店でタイヤ交換をされた際に不要となった古いタイヤは、有料にて適正に処分させていただきます。 また、タイヤ交換作業を伴わない、廃タイヤ処分のみのご依頼も承っております。
【買取もご検討ください！】 もしお持ちのタイヤにホイールが付いている場合、処分する前に「出張買取サービス」のご利用もご検討ください。溝が減っていても買取可能な場合がございます。最低価格保証の条件は「買取の対象条件について」をご確認ください。
処分費用がかかるどころか、プラスになる可能性もございます。 ただし、安全上の問題がある深刻な損傷が見られる場合は、買取ではなく有料処分のご案内となります。まずはお気軽にご相談ください。
処分料金
買取に至らなかった場合の処分料金は、タイヤの種類やサイズによって異なります。詳しくは「タイヤ交換の工賃」または「廃タイヤ処分サービス」のページをご確認ください。
交換後のタイヤを持ち帰りたいのですが、袋はありますか？
はい、お車が汚れないよう、タイヤお持ち帰り用の袋をご用意しております。
現在の料金は「工賃ページ」をご確認ください。ご希望の場合は、店主までお申し付けください。
タイヤ・ホイールの買取
出張買取の対応エリアはどこまでですか？
主な対応エリアは、小山市、栃木市、下野市、野木町、結城市、筑西市、古河市およびその近隣地域となります。
エリア外の場合でも、内容や数量・スケジュールによっては対応可能な場合がございますので、まずはお気軽にご相談ください。 また、店頭への持ち込み買取も大歓迎です（要お問合せ）。
どんなタイヤでも買い取ってもらえますか？
すべてのタイヤが買取対象になるわけではありませんが、タイヤの溝が少なくても買取できる場合があります。
最低価格保証の対象条件や現在の買取基準については、 出張タイヤ買取サービスをご確認ください。
ただし、以下のような状態の場合は買取不可、または有料処分となることがございます。
- タイヤ：製造から10年以上経過しているもの、ゴムが著しく劣化・硬化しているもの、サイドウォールに深い傷・えぐれがあるもの
- ホイール：歪み、曲がり、割れ、著しい腐食があるもの
- 14インチ未満のセット、スチールホイールのセット、4本未満の半端な数
公式LINEより写真を送っていただければ、事前におおよその査定も可能です。
査定額に納得できない場合、キャンセルはできますか？
はい、キャンセル可能です。 現地での査定額にご納得いただけない場合は、その場でお断りいただいて構いません。
その場合でも出張費や査定料などの費用は一切頂戴しませんので、安心してご依頼ください。
買取の際に必要な書類はありますか？
はい、古物営業法に基づき、以下のご本人様確認書類（原本）が必要です。
- 運転免許証
- マイナンバーカード（通知カードは不可）
- パスポート（日本政府発行のもの）
- その他、官公庁発行の写真付き身分証明書
有効期限内で写真付きのものに限ります。コピーや画像データではお受けできませんので、必ず原本をご用意ください。
また、18歳未満のお客様からの買取は、保護者のご同伴および保護者の身分証明書が必要です。
詳細は「出張タイヤ買取サービス」もご確認ください。
タイヤ知識・選び方
タイヤに窒素ガスを充填することはできますか？
申し訳ございませんが、現在、当店ではタイヤへの窒素ガス充填サービスは行っておりません。
タイヤの空気圧調整や充填は、通常の乾燥空気で対応させていただいております。 通常の空気でも、こまめな空気圧点検を行っていただければ、安全かつ快適に走行いただけます。空気圧点検は無料で行っておりますので、お気軽にお申し付けください。
ホイールアライメント調整はできますか？
申し訳ございませんが、当店ではホイールアライメント調整の設備がございませんため、アライメント調整作業は承っておりません。
タイヤの偏摩耗が気になる場合や、ハンドルをまっすぐにしても車両が左右どちらかに流れるなどの症状がある場合は、アライメントのずれが原因である可能性がございます。 その際は、誠に恐れ入りますが、アライメントテスターを完備した専門の整備工場やタイヤショップ様へご相談ください。
タイヤやホイールの販売はしていますか？どんなメーカーを扱っていますか？
当店は、お客様がお持ち込みになられたタイヤの交換作業や、ご不要になったタイヤ・ホイールの「買取サービス」を主な業務としております。
そのため、新品タイヤ・ホイールの常設在庫販売は、基本的に行っておりません。
一方、当店で買い取った中古タイヤ・ホイールについては、安全性を確認した上で、在庫がある場合に限り店頭・メルカリで販売しております。現在の掲載商品については「中古タイヤ・ホイール販売」をご確認ください。
また、お客様のご要望に応じて、特定の新品タイヤやホイールをお取り寄せすることも可能です。 国内外の主要メーカーのタイヤ（ブリヂストン、ヨコハマタイヤ、ダンロップ、トーヨータイヤ、ミシュラン、ピレリなど）や、各種ホイールブランドに対応できますので、ご希望の商品がございましたらお気軽にご相談ください。 お見積もりは無料です。
タイヤの寿命はどれくらいですか？交換時期の目安は？
タイヤの寿命は使用状況や保管状態によって大きく異なりますが、一般的に以下の2つの観点から判断します。
溝の深さ: タイヤの溝には「スリップサイン」と呼ばれる目印があります。これは溝の深さが残り1.6mmになると現れるもので、法律で使用が禁止されています。スリップサインが1箇所でも露出したら、そのタイヤは速やかに交換が必要です。 一般的には、残り溝が3～4mm程度になったら交換をご検討いただくのがおすすめです。
使用開始からの経過年数: タイヤはゴム製品のため、時間とともに自然に劣化していきます。見た目に問題がなくても、ゴムの柔軟性が失われるとグリップ力の低下やバーストのリスクが高まります。 一般的に、使用開始から4～5年を経過したタイヤはひび割れ・硬化の進行状況を点検した上で交換をご検討ください。保管環境や走行条件によって劣化の速さは大きく変わるため、年数はあくまで点検のきっかけとしてお考えください。
ご自身のタイヤの状態がご心配な場合は、お気軽に当店で無料点検をお受けください。店主が適切な交換時期をアドバイスいたします。
スタッドレス（冬用）タイヤはいつ頃交換するのが良いですか？
スタッドレス（冬用）タイヤへの交換時期は、お住まいの地域の気象条件や初雪の時期によって異なります。
一般的には、初雪予報の1ヶ月前から2週間前が目安とされています。 栃木県小山市周辺では、例年11月頃から12月上旬に交換されるお客様が多いです。 早めに交換することで、突然の降雪や路面凍結にも慌てず対応でき、安心です。 また、12月に入るとタイヤ交換作業が大変混み合いますので、余裕を持った「ご予約」をおすすめします。
逆に、夏用タイヤへの交換（スタッドレスタイヤからの履き替え）は、積雪や路面凍結の心配がなくなった3月下旬から4月頃が一般的です。 スタッドレスタイヤは雪道や凍結路面での性能を重視しているため、乾燥路面や雨天時の走行性能、燃費性能は夏用タイヤに劣る場合があります。適切な時期に履き替えることが、安全で経済的なカーライフにつながります。
タイヤの空気圧点検はどれくらいの頻度で行うべきですか？
タイヤの空気圧は、安全な走行、燃費、タイヤの寿命に大きく影響する非常に重要な要素です。 タイヤの空気は自然に少しずつ抜けていくため、月に一度程度の定期的な点検をおすすめします。
当店では、タイヤの空気圧点検・調整を無料で行っておりますので、お買い物のついでやお近くにお越しの際に、お気軽にお立ち寄りください。
特に以下のようなタイミングでは、空気圧点検を忘れずに行いましょう。
- 長距離を運転する前
- 高速道路を走行する前
- 気温が大きく変動する時期（夏場や冬場など）
- タイヤやホイールに衝撃を与えた後（縁石に乗り上げたなど）
適切な空気圧は、お車の運転席ドアの開口部や給油口のフタなどに貼られているラベルに記載されています。ご不明な場合は、店主までお尋ねください。
店舗・その他
定休日や営業時間を教えてください。
駐車場はありますか？
はい、店舗前に約6台分の共有駐車スペースがございます。 お車でお気軽にご来店ください。
当店は「モーターランドスポーツファクトリー 様」の敷地内、入口左角にございます。 詳しいアクセス方法は「アクセスガイド」をご確認ください。
作業を待っている間の待合室はありますか？
申し訳ございませんが、専用の待合室のご用意はございません。作業完了まで、店内や近隣の飲食店等でお待ちいただけますようお願いいたします。
もし店外でお待ちになりたい場合は、お声がけいただければ作業終了の目安時間をお伝えいたしますので、その時間に合わせて再度ご来店いただくことも可能です。
作業中に代車を借りることはできますか？
申し訳ございませんが、現在、当店では代車のご用意はございません。
タイヤ交換やその他の作業でお車をお預かりする間は、店内でお待ちいただくか、一旦お帰りいただき作業完了後に再度ご来店いただく形となります。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 作業時間の目安については、タイヤ交換の作業時間や各サービスページをご確認ください。
車検は取り扱っていますか？
申し訳ございませんが、当店では車検（自動車検査登録制度に基づく検査）業務は行っておりません。 当店は、タイヤ交換、パンク修理、ホイールバランス調整、タイヤ買取といったタイヤ関連サービスに特化しております。
車検をご希望のお客様には、信頼できる提携整備工場をご紹介することも可能ですので、お気軽にご相談ください。
解決しない場合
上記以外のご質問や、さらに詳しい情報が必要な場合は、お気軽にお問合せください。